Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe je een bestelling bij La Pecora kunt retourneren.

1. Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. De retourtermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product hebt ontvangen.

2. Zo meld je een retour aan

1. Stuur een e-mail naar info@lapecora.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Wacht op onze retourinstructies voordat je het pakket verstuurt.
3. Verpak het product zorgvuldig en voeg je bestelgegevens toe.

3. Voorwaarden voor retour

Producten moeten, voor zover redelijk mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig kan een waardevermindering worden doorberekend.

4. Uitzonderingen

Retour is mogelijk niet van toepassing op producten die speciaal voor jou zijn aangepast, snel kunnen bederven, om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken, of duidelijk als uitgesloten zijn vermeld.

5. Retourkosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retour is goedgekeurd.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld schade, een defect of een verkeerd product zo snel mogelijk via info@lapecora.nl en voeg duidelijke foto’s en je bestelnummer toe. We zoeken dan een passende oplossing.

7. Wettelijke garantie

Dit beleid doet niets af aan je wettelijke rechten. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.